En esta página8 apartados
- ¿Qué cámaras necesita un negocio?
- Obligaciones legales de la videovigilancia en una empresa
- ¿Hay que avisar a los empleados de las cámaras?
- ¿Quién puede ver las grabaciones?
- Videovigilancia 24 horas, conectada a central o con IA
- Cámaras propias o sistema conectado a central
- Negocios en Canarias: datos para dimensionar el riesgo
- Sigue comparando
¿Qué cámaras necesita un negocio?
Cada tipo de negocio tiene puntos críticos distintos. Esta tabla resume dónde suelen hacer falta cámaras y qué conviene vigilar.
| Negocio | Dónde poner cámaras | Puntos a cuidar |
|---|---|---|
| Tienda o local a pie de calle | Entrada, zona de caja, almacén y puerta trasera | Que la cámara de la entrada no grabe la acera más allá del acceso |
| Bar o restaurante | Entrada, barra y caja, terraza propia, almacén y cámara frigorífica | Nunca en aseos ni en el vestuario o zona de descanso del personal |
| Oficina | Acceso, recepción y sala de servidores o archivo | Los puestos de trabajo no son el objetivo: cubre accesos |
| Nave industrial | Perímetro, muelles de carga, accesos de vehículos y almacén | Cámaras orientables con máscaras de privacidad frente a parcelas vecinas |
| Obra | Acceso, casetas, acopio de material y maquinaria | Sin luz ni internet al principio: equipos 4G o solares, o torres móviles |
| Apartamentos turísticos o vivienda vacacional | Accesos exteriores y zonas comunes propias | Nada dentro de las unidades; declara las exteriores al huésped |
Obligaciones legales de la videovigilancia en una empresa
- Registro de actividades de tratamiento antes de encender las cámaras (la AEPD ofrece la herramienta gratuita FACILITA_RGPD para pequeños negocios)
- Cartel de zona videovigilada visible en cada acceso, con el responsable y cómo ejercer los derechos
- El resto de la información del artículo 13 del RGPD a disposición de quien la pida (en la caja, en recepción o en la web)
- Información previa, expresa, clara y concisa a los trabajadores y a sus representantes si las cámaras también sirven para el control laboral
- Ninguna cámara ni micrófono en aseos, vestuarios, comedores o zonas de descanso
- Encuadre limitado al local: de la calle, solo la franja mínima del acceso
- Monitores colocados donde no los vea el público
- Acceso a las grabaciones solo para personas autorizadas, con usuario y contraseña
- Borrado en un mes como máximo, salvo imágenes de un delito que se entregan a la autoridad
- Contrato de encargado del tratamiento con la empresa que gestione o vea las imágenes
¿Hay que avisar a los empleados de las cámaras?
Sí. El artículo 89 de la LOPDGDD permite al empleador usar las cámaras para el control laboral que le reconoce el artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores, pero le obliga a informar con carácter previo, y de forma expresa, clara y concisa, a los trabajadores y, en su caso, a sus representantes.
La ficha de control laboral de la AEPD añade un detalle práctico: esa información se da por un medio que garantice la recepción, nunca enviándola a la dirección particular del trabajador ni llamando a su móvil personal. Lo habitual es un documento entregado y firmado en el centro de trabajo, más el cartel en los accesos.
¿Y si una cámara pilla un robo de un empleado?
La ley prevé ese caso. Si se capta la comisión flagrante de un acto ilícito por un trabajador, el deber de informar se entiende cumplido cuando existía al menos el cartel de zona videovigilada. Sin cartel, esa grabación puede quedarse sin valor.
Grabar sonido en el trabajo
Solo se admite cuando resulten relevantes los riesgos para la seguridad de las instalaciones, bienes y personas derivados de la actividad, y siempre respetando la proporcionalidad y la intervención mínima (artículo 89.3). En una tienda o una oficina corriente, lo normal es tener el audio desactivado. La ficha de la AEPD lo resume: no se registrarán conversaciones privadas.
¿Quién puede ver las grabaciones?
Solo las personas que designe la empresa y para la finalidad de seguridad o de control laboral informada. No es una pantalla para que la vea cualquiera del equipo, ni un vídeo para compartir en un grupo de mensajería.
- Dentro de la empresa: acceso con usuario y contraseña propios, y el grabador en un lugar vigilado o de acceso restringido. Quien acceda debe saber que tiene deber de secreto.
- La empresa de seguridad o el instalador: si ve o gestiona las imágenes, actúa como encargado del tratamiento y necesita un contrato que fije qué puede hacer con ellas.
- Policía y juzgados: cuando las piden de forma motivada en el marco de una actuación policial o judicial. Si grabas un delito, entrégalas con la denuncia: la ley pone un máximo de 72 horas desde que conoces la grabación para ponerlas a disposición de la autoridad.
- La persona grabada: puede ejercer su derecho de acceso. La AEPD admite responder con un escrito que describa lo grabado sin mostrar a terceros.
Videovigilancia 24 horas, conectada a central o con IA
Conectar las cámaras a una central
Instalar y mantener sistemas conectados a una central receptora de alarmas o a un centro de control de videovigilancia es una actividad de seguridad privada (Ley 5/2014, artículo 5.1.f). Solo pueden hacerlo empresas de seguridad autorizadas, con técnicos acreditados y un proyecto de instalación previo (artículo 46). Las cámaras que forman parte de un sistema de verificación de alarmas no requieren autorización administrativa (artículo 42.3).
Alguien mirando las cámaras en directo
Si lo que quieres es un servicio en el que una persona vigila las cámaras para prevenir delitos, la Ley 5/2014 lo considera servicio de videovigilancia y exige que lo presten vigilantes de seguridad (artículo 42.1). Quedan fuera las cámaras cuyo objeto principal es comprobar el estado de instalaciones o controlar el acceso a aparcamientos y garajes.
Grabación continua frente a grabación por alarma
En un negocio suele interesar grabar siempre, abierto o cerrado. Algunas compañías lo distinguen: Verisure (antes Securitas Direct) indica en su web que sus cámaras graban por eventos en viviendas y de forma continua en negocios.
Videovigilancia con inteligencia artificial
Las analíticas que detectan personas, vehículos o cruces de línea reducen falsas alarmas sin identificar a nadie. Otra cosa es el reconocimiento facial: identificar personas por su rostro es tratar datos biométricos, y la AEPD advierte de que combinar videovigilancia con reconocimiento facial puede exigir una evaluación de impacto antes de ponerlo en marcha.
Cámaras propias o sistema conectado a central
Cámaras propias (CCTV o IP)
- Grabación continua de todo el local
- Sin cuota mensual de servicio
- Útiles para resolver incidencias del día a día
- Puedes ampliarlas tú cuando abras otra zona
Alarma con cámaras y central
- Un operador verifica el salto con imágenes fuera de horario
- Aviso a la policía con la intrusión confirmada
- Varias vías de comunicación y detección de sabotajes
- Instalación y mantenimiento por empresa autorizada
Negocios en Canarias: datos para dimensionar el riesgo
El Balance de Criminalidad del Ministerio del Interior recoge para Canarias, entre enero y junio de 2026, 1.430 robos con fuerza en domicilios, establecimientos y otras instalaciones (un 4 % menos que un año antes) y 14.534 hurtos (un 2,4 % menos). El hurto (la sustracción sin fuerza ni violencia), habitual en tiendas, bares y terrazas, es justo donde una cámara bien colocada sobre la caja y la entrada aporta prueba.
Si tu negocio está en una zona turística, ten en cuenta además el horario: muchos locales cierran tarde y abren temprano, y las horas de cierre son las que necesitan alguien al otro lado. Tienes opciones por tipo de negocio en alarmas para locales comerciales, alarmas para bares y restaurantes y alarmas para naves industriales.
Sigue comparando
Alarmas para negocio
Mejores alarmas para negocio
Alarmas para obras
Instalación de cámaras
Preguntas frecuentes
¿Qué cámaras necesita un negocio?
Como mínimo, una en cada acceso y otra sobre la caja o la zona de mercancía. En naves, además, perímetro y muelles de carga. Si quieres que alguien reaccione fuera de horario, conviene que formen parte de una alarma conectada a central.
¿Hay que avisar a los empleados de que hay cámaras?
Sí. La LOPDGDD obliga a informar antes, de forma expresa, clara y concisa, a los trabajadores y a sus representantes. Lo habitual es un documento firmado en el centro de trabajo, además del cartel en los accesos.
¿Quién puede ver las grabaciones de las cámaras de una empresa?
Solo las personas designadas por la empresa, con usuario y contraseña. La empresa de seguridad, si las gestiona, como encargada del tratamiento con contrato. Y la policía o el juzgado cuando las piden en una actuación.
¿Se pueden poner cámaras en el vestuario o el comedor del personal?
No. La ley prohíbe cámaras y grabación de sonido en lugares de descanso o esparcimiento de los trabajadores, como vestuarios, aseos y comedores.
¿Pueden las cámaras de mi negocio grabar sonido?
Solo si los riesgos para la seguridad derivados de la actividad son relevantes, con proporcionalidad e intervención mínima. En la mayoría de tiendas, bares y oficinas lo correcto es tenerlo desactivado.
¿Cuánto tiempo puede guardar mi empresa las grabaciones?
Un mes como máximo. Si captan un delito, se conservan solo para entregarlas a la policía o al juzgado, con un máximo de 72 horas desde que sabes que existe la grabación.
¿Necesito una empresa de seguridad para instalar cámaras en mi negocio?
Si las cámaras van solo a un grabador o a tu móvil, no. Si se conectan a una central receptora o a un centro de control de videovigilancia, sí: la Ley de Seguridad Privada exige una empresa autorizada con técnicos acreditados.
¿Qué es la videovigilancia temporal para empresas?
Son sistemas que se instalan por un tiempo limitado, como en obras, eventos o naves en traslado: cámaras con batería, solares o torres móviles con comunicación 4G. Cumplen las mismas reglas de cartel, encuadre y borrado.