En esta página10 apartados
- Qué es Movistar Prosegur Alarmas y por qué tiene dos nombres
- Movistar Prosegur Alarmas en una ficha
- Cómo funciona la alarma de Movistar Prosegur cuando salta
- Qué incluye la alarma Movistar Prosegur básica
- Packs y ampliaciones
- Alarma Esencial y Alarma Avanzada: qué queda de esos nombres
- Movistar Prosegur Alarmas en Canarias: segunda residencia, vacacional y medianías
- Lo mejor y lo peor de Movistar Prosegur Alarmas
- Movistar Prosegur Alarmas opiniones: el resumen
- Movistar Prosegur frente a Verisure (antes Securitas Direct)
Qué es Movistar Prosegur Alarmas y por qué tiene dos nombres
Movistar Prosegur Alarmas (MPA) es una sociedad participada al 50 % por Telefónica y al 50 % por Prosegur. Nació cuando Telefónica compró la mitad del negocio de alarmas de Prosegur en España (acuerdo anunciado en 2019 y cerrado en febrero de 2020); la empresa conjunta vende desde marzo de 2020. Por eso mucha gente la sigue buscando como Prosegur Alarmas, alarma Movistar o alarmas Movistar Prosegur: todas esas búsquedas llevan a la misma compañía.
La sociedad que firma los contratos es Movistar Prosegur Alarmas, S.L., empresa de seguridad n.º 4124 del registro del Ministerio del Interior, con ámbito estatal. Según la nota de prensa de Telefónica del 7 de octubre de 2026, supera las 650.000 conexiones y ha triplicado su cartera desde 2020.
¿Hay que ser cliente de Movistar?
No. La propia compañía responde en sus preguntas frecuentes que cualquier persona puede contratar la alarma, sea o no cliente de Movistar. Lo que sí cambia es el canal: la misma alarma se vende en su web, en movistar.es, en tiendas Movistar y a través de socios como Banco Santander, Allianz, Occident, Carrefour, Feníe Energía o Correos, y cada canal puede mostrar una promoción distinta.
¿Y Prosegur a secas?
Prosegur tiene otros negocios de seguridad, pero para alarmas de hogar su web remite a Movistar Prosegur Alarmas: el área de cliente y la ficha de la alarma enlazan a movistarproseguralarmas.es.
Movistar Prosegur Alarmas en una ficha
Datos comprobados en la web oficial, en sus condiciones generales y en la nota de prensa de Telefónica, consultados el 10-11-2026.
| Aspecto | Dato |
|---|---|
| Empresa | Movistar Prosegur Alarmas, S.L. (50 % Telefónica, 50 % Prosegur) |
| Autorización | Empresa de seguridad n.º 4124 del Ministerio del Interior, ámbito estatal |
| Tamaño | Más de 650.000 conexiones (octubre de 2026) |
| Cuota hogar | Desde 48,90 €/mes con IVA en su web, promoción de noviembre |
| Permanencia | 24 meses en hogar y 36 en negocio, con prórrogas de 12 meses |
| Instalación | Gratis en la promoción solo en Península; el contrato la valora en 300 € |
| Revisión de precio | Cada 12 meses según el IPC general nacional |
| Equipo | Cedido en alquiler: al darte de baja hay que devolverlo |
| Atención al cliente | 900 112 365, de 7:00 a 23:00 h |
| Oficina en Canarias | No publica dirección de delegación en las islas |
Fuentes: movistarproseguralarmas.es, condiciones generales residenciales y de negocio, nota de prensa de Telefónica de 07-10-2026.
Cómo funciona la alarma de Movistar Prosegur cuando salta
- 1
El detector capta la intrusión
Los detectores interiores llevan cámara y, al notar movimiento, toman imágenes. Los magnéticos vigilan puertas y ventanas, y en los packs de exterior hay detectores para jardín, terraza o accesos.
- 2
El panel avisa a la central
El panel de comunicación envía la señal a la central receptora por doble vía: red móvil y, si la hay, conexión fija. La compañía anuncia protección contra inhibidores y un SAI para que siga funcionando si se va la luz.
- 3
La central verifica
Un operador revisa las imágenes de los detectores y llama al titular, que se identifica con palabra clave y contraclave. Así se separa una intrusión real de un descuido al desarmar.
- 4
Aviso a la Policía si se confirma
Si la alarma queda verificada, la central la comunica a la Policía o la Guardia Civil, como exige la normativa de seguridad privada. Su web anuncia el aviso en menos de 20 segundos y afirma que en una falsa alarma no se avisa.
- 5
Vigilante y llaves
El pack incluye vigilante de intervención inmediata, que hace una inspección exterior, y custodia de llaves para que puedan entrar sin forzar la puerta.
Qué incluye la alarma Movistar Prosegur básica
- Cámara 360º Full HD con reconocimiento inteligente
- Dos detectores interiores con cámara HD
- Detector magnético para puerta o ventana
- Teclado con sirena, cuatro llaves inteligentes y app
- Panel de comunicación y SAI para cortes de luz
- Conexión 24 horas con la central y aviso a Policía
- Vigilante de intervención inmediata y custodia de llaves
- Garantía Antiocupación y Garantía Antirrobo durante 24 meses
- Seguridad fuera de casa (Contigo, con botón SOS en la app)
Packs y ampliaciones
Alarma + Exterior
Alarma + Exterior + Mascota
Cerradura Inteligente
Vivienda L/XL
SuperSeguridad Negocio
Alarma Esencial y Alarma Avanzada: qué queda de esos nombres
Mucha gente busca la diferencia entre la alarma Esencial y la alarma Avanzada de Prosegur. En la web oficial de Movistar Prosegur Alarmas consultada el 10-11-2026 no aparece ninguna de las dos: el catálogo actual es una sola alarma, la SuperSeguridad Hogar, más los packs de exterior, mascotas, vivienda grande y cerradura.
El nombre «Alarma Avanzada» sí sigue vivo en un canal: el renting de alarmas de Banco Santander, que vende la Alarma Avanzada y la Alarma Exteriores de Movistar Prosegur con precios publicados con IGIC para Canarias. Ninguna fuente oficial actual explica qué equipo llevaba la versión Esencial frente a la Avanzada, así que si tienes un contrato antiguo con uno de esos nombres, lo que cuenta es lo que pone en tus condiciones particulares.
Movistar Prosegur Alarmas en Canarias: segunda residencia, vacacional y medianías
En Canarias hay 268.385 viviendas que no son residencia principal, según el Censo de 2021 del INE, y 72.046 viviendas vacacionales inscritas en el registro turístico del Gobierno de Canarias a 10-11-2026. Para una casa que pasa semanas vacía, tres detalles del servicio de Movistar Prosegur pesan más que la cuota:
- Funciona sin wifi. Su web responde que en una segunda residencia sin internet la alarma funciona con conexión móvil independiente. Eso sí, la doble vía de comunicación, que es lo que la hace más difícil de anular, necesita internet.
- Cobertura móvil. En barrancos y medianías la cobertura es irregular. Pide que comprueben la señal en el punto donde irá el panel antes de firmar.
- Garantía Antiocupación. Es un seguro de Europ Assistance gratis durante 24 meses, solo para contratos residenciales nuevos que no se hayan dado de baja en esa dirección en los 12 meses anteriores. La Garantía Antirrobo exige tener ya un seguro de hogar propio que cubra el robo.
Si alquilas la casa a turistas, mira también nuestra guía de alarmas para vivienda vacacional; si es tu casa de fin de semana, la de alarmas para segunda residencia. Y si lo que te preocupa es la okupación, en alarmas antiokupas tienes los datos oficiales de Canarias.
Lo mejor y lo peor de Movistar Prosegur Alarmas
A favor
- Publica sus cuotas en la web, algo que no todas las grandes hacen
- El pack básico ya trae cámara 360º, vigilante y custodia de llaves
- Doble vía de comunicación, antiinhibición y SAI incluidos
- Seguros antiocupación y antirrobo gratis durante 24 meses
- Traslado gratuito del equipo una vez cada 2 años si te mudas
- OCU Reclamar le da 90 sobre 100 en gestión de reclamaciones
En contra
- La instalación gratis no aplica en Canarias según la letra de la promoción
- Permanencia de 24 meses en hogar y 36 en negocio
- El equipo es alquilado: si no se devuelve, hay cargos de hasta 540 € en hogar
- Subida anual por IPC y posibles revisiones por otros motivos
- Las quejas registradas se concentran en bajas y cobros tras la baja
- No publica oficina ni delegación en Canarias
Movistar Prosegur Alarmas opiniones: el resumen
Las valoraciones agregadas son altas: 5,0 sobre 5 en Trustpilot con unas 56.000 opiniones, 4,6 en Google según el promedio que publica la propia marca y 90 sobre 100 en OCU Reclamar, un índice que mide cómo gestiona las reclamaciones. Las quejas que sí aparecen en OCU giran en torno a bajas que no se tramitan, cobros después de la baja y penalizaciones por permanencia.
Cómo leer cada nota, qué dicen las reclamaciones y cómo queda frente a otras compañías lo tienes en opiniones de Movistar Prosegur Alarmas. Si ya eres cliente y quieres salir, ve directamente a cómo dar de baja Movistar Prosegur.
Movistar Prosegur frente a Verisure (antes Securitas Direct)
Precio publicado
Movistar ProsegurMejor aquí
Sí: desde 48,90 €/mes con IVA
Verisure
No publica cuota: depende del estudio de la vivienda
Permanencia hogar
Movistar Prosegur
24 meses
Verisure
2 años
Instalación en Canarias
Movistar Prosegur
Gratis solo en Península según la promoción
VerisureMejor aquí
Incluida según sus preguntas frecuentes
Oficinas en Canarias
Movistar Prosegur
No publica ninguna
VerisureMejor aquí
6 oficinas según su web
Trustpilot (10-11-2026)
Movistar Prosegur
5,0 con unas 56.000 opiniones
Verisure
4,8 con unas 88.000 opiniones
| Criterio | Movistar Prosegur | Verisure |
|---|---|---|
| Precio publicado | Sí: desde 48,90 €/mes con IVA | No publica cuota: depende del estudio de la vivienda |
| Permanencia hogar | 24 meses | 2 años |
| Instalación en Canarias | Gratis solo en Península según la promoción | Incluida según sus preguntas frecuentes |
| Oficinas en Canarias | No publica ninguna | 6 oficinas según su web |
| Trustpilot (10-11-2026) | 5,0 con unas 56.000 opiniones | 4,8 con unas 88.000 opiniones |
Nuestro veredicto
Movistar Prosegur gana en transparencia de precio y Verisure en presencia física en las islas. Para decidir de verdad hace falta comparar la cuota final con IGIC y el coste de instalación de las dos para tu casa. Tienes el detalle en la comparativa Securitas Direct o Prosegur y otras opciones en alternativas a Movistar Prosegur.
Preguntas frecuentes
¿Movistar Prosegur Alarmas es buena?
Tiene un servicio completo (central 24 horas, doble vía, cámara, vigilante y custodia de llaves) y notas altas en Trustpilot y en OCU Reclamar. Sus puntos débiles son la permanencia de 24 meses, el equipo en alquiler que hay que devolver y, en Canarias, que la instalación gratis de la promoción es solo para la Península.
¿Prosegur Alarmas y Movistar Prosegur Alarmas son la misma empresa?
Sí. Desde 2020 el negocio de alarmas de Prosegur en España es Movistar Prosegur Alarmas, una sociedad al 50 % entre Telefónica y Prosegur. La web de Prosegur remite a movistarproseguralarmas.es para alarmas de hogar.
¿Tengo que ser cliente de Movistar para contratar la alarma?
No. La compañía indica en su web que cualquier persona puede contratarla, sea o no cliente de Movistar. Si tienes otros servicios Movistar, el cobro puede ir a la cuenta que uses con ellos.
¿Cómo funciona la alarma de Movistar?
Los detectores captan la intrusión y el panel avisa a la central receptora por red móvil y fija. La central verifica con imágenes y llamando al titular y, si confirma el robo, avisa a la Policía.
¿Qué diferencia hay entre la alarma Esencial y la Avanzada de Prosegur?
Ninguna fuente oficial actual lo explica: la web de Movistar Prosegur ya no usa esos nombres y vende una sola alarma con packs. «Alarma Avanzada» sigue apareciendo en el renting de Banco Santander. Si tienes un contrato antiguo, revisa tus condiciones particulares.
¿La alarma de Movistar Prosegur funciona sin wifi?
Sí. Su web dice que funciona con conexión móvil independiente, útil en segundas residencias. Pero la doble vía de comunicación necesita internet, y en zonas de medianías conviene comprobar antes la cobertura móvil.
¿Puedo reutilizar la cámara o la alarma de Prosegur?
No. El equipo se cede en alquiler y, cuando termina el contrato, hay que devolver el sistema, los elementos añadidos y los carteles. Si no se devuelve, el contrato fija cargos según el tiempo transcurrido.
¿Movistar Prosegur Alarmas instala en Canarias?
Sí vende en Canarias: sus condiciones prevén el IGIC para las islas. Pero no publica dirección de delegación en Canarias y su instalación gratis es solo para la Península, así que pide la cuota con IGIC y el coste de instalación por escrito.