ADT permanencia y baja: cómo dar de baja la alarma ADT paso a paso

Estas son las condiciones del contrato que ADT publica hoy en su web, el que firman los clientes con ADT (Sector Alarm Spain, S.A.U.):

ADT no publica un botón o formulario específico de baja online. Lo que tiene en su web es un formulario general de atención al cliente y el área «Clientes ADT» para consultar facturas. Su contrato exige que el preaviso sea por escrito, y un mensaje por formulario o correo electrónico es un escrito siempre que puedas demostrar que lo enviaste y cuándo.

Además, la ley de consumidores reconoce el derecho a darte de baja por el mismo medio por el que contrataste (artículo 62.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si contrataste por teléfono o por internet, la empresa no puede obligarte a usar un canal más complicado para irte. Aun así, para tener la prueba más sólida, la carta certificada o el burofax siguen siendo la opción más segura.

Tres escenarios con las cifras del contrato residencial (IVA incluido). Ten en cuenta que, desde 2022, la ley de consumidores exige que la penalización por incumplir una permanencia sea proporcional a los días que falten del compromiso (artículo 62.5 del texto refundido de consumidores). El contrato de ADT fija un importe único de 300 €: si te das de baja en los últimos meses, puedes pedir por escrito que te lo ajusten.

Si eres consumidor y acabas de contratar, puedes desistir sin dar explicaciones. El contrato de ADT fija 14 días naturales desde la instalación y basta con comunicarlo por correo postal, email o teléfono indicando tu nombre, DNI y la dirección de la instalación. ADT publica un modelo de escrito de desistimiento en su sección de anexos administrativos, con su dirección de Mijas y el teléfono 902 444 440. Es suficiente con enviarlo antes de que venza el plazo.

Si contrataste a raíz de una visita comercial a tu casa que no habías solicitado, la ley amplía el plazo de desistimiento a 30 días. Al desistir, ADT devuelve lo que hayas pagado, aunque puede retener el reembolso hasta poder retirar el equipo, y te descuenta la parte del servicio ya prestada.

Desde el 1 de abril de 2026 la empresa que presta el servicio es Sector Alarm Spain, S.A.U., que sigue usando la marca ADT. Para la baja esto tiene tres consecuencias prácticas:

• A quién escribir: dirige el escrito a «ADT (Sector Alarm Spain, S.A.U.)», que es como se identifica en contratos, bases y modelo de desistimiento. La historia completa de la operación está en nuestra ficha de ADT.
• Tus condiciones no cambian por la venta: la permanencia, el preaviso y la tabla del equipo son los de tu contrato. El contrato incluye una cláusula por la que ADT garantiza que una cesión no perjudique al cliente.
• Pasar de ADT a Sector Alarm no es automático: hoy venden por separado y no hay un procedimiento publicado de cambio entre marcas. Si te interesa, pregunta por escrito si te respetan el tiempo de permanencia ya cumplido.

Tampoco existe una «portabilidad» regulada de alarmas como la de telefonía: cambiar de compañía es darse de baja en una y contratar en otra. Si buscas no volver a atarte, mira alarmas sin permanencia o, si prefieres no pagar cuota, alarmas sin cuotas. Y para ver varias ofertas a la vez, usa el comparador de alarmas.