En esta página6 apartados
- Teléfono de Prosegur Alarmas y otros canales oficiales
- Qué número usar según lo que necesitas
- ¿Tiene Prosegur Alarmas un teléfono 24 horas?
- Antes de llamar al teléfono de Movistar Prosegur Alarmas
- Teléfono de Prosegur en Tenerife, Las Palmas y el resto de Canarias
- Prosegur o Movistar Prosegur: a quién estás llamando
Teléfono de Prosegur Alarmas y otros canales oficiales
Canales que publica Movistar Prosegur Alarmas, la empresa que gestiona las alarmas de Prosegur en España desde 2020:
| Canal | Dato oficial | Para qué | Dónde lo publica |
|---|---|---|---|
| Teléfono de clientes | 900 112 365, de 7:00 a 23:00 h | Atención al cliente, bajas, averías, avisos de siniestro de las garantías | movistarproseguralarmas.es/contacto y condiciones generales |
| Email de clientes | [email protected] | Gestiones por escrito, bajas y factura en papel | Web de contacto y condiciones generales |
| Teléfono para contratar | 900 103 812, de 9 a 22 h | Información y contratación | movistar.es, alarmas para casa |
| Área de cliente | movistarproseguralarmas.es/clientes | Ver y descargar facturas | Condiciones generales, cláusula 5.5 |
| Renting de Banco Santander | 917 098 569 | Información de la alarma en renting del banco | bancosantander.es |
La web de contacto de Movistar Prosegur Alarmas no publica WhatsApp ni un teléfono distinto para cada isla.
Qué número usar según lo que necesitas
Dar de baja
Avería o fallo del sistema
Corte de luz, de línea o cambio de operador
Okupación o robo cubierto por las garantías
Facturas
Contratar o pedir precio
¿Tiene Prosegur Alarmas un teléfono 24 horas?
El teléfono de atención al cliente que publica la compañía funciona de 7:00 a 23:00 h. La vigilancia sí es de 24 horas, pero la hace la central receptora, y funciona al revés: cuando salta tu alarma, es la central la que te llama y te pide la palabra clave para comprobar si es un robo o un error al desarmar.
Si detectas una avería fuera de horario, el contrato admite comunicarla por escrito al email [email protected], y así queda constancia de la hora. Ante un robo o una intrusión en curso, el teléfono que hay que marcar es el 112.
¿Y por WhatsApp?
La web de contacto no ofrece WhatsApp como canal de atención. Las condiciones generales sí prevén que la compañía te escriba por llamada, email, SMS, notificaciones de la app o mensajería como WhatsApp, según tus preferencias de contacto.
Antes de llamar al teléfono de Movistar Prosegur Alarmas
- Nombre y DNI del titular del contrato
- Dirección exacta de la instalación
- Número de contrato o de cliente, si lo tienes en una factura
- Fecha de instalación, para saber si sigues en permanencia
- Papel y boli para anotar el día, la hora y el número de referencia de la gestión
- Si es una baja: la fecha en que quieres que sea efectiva, con 30 días de margen
Teléfono de Prosegur en Tenerife, Las Palmas y el resto de Canarias
Movistar Prosegur Alarmas no publica teléfonos ni direcciones de delegación en Canarias. Desde cualquier isla se usan los mismos números nacionales gratuitos: el 900 112 365 si ya eres cliente y el 900 103 812 si quieres contratar. Los números locales que aparecen en directorios de internet no figuran en sus webs oficiales, así que no los recomendamos.
Si estás pensando en contratar y te importa tener a la compañía cerca, compara: otras empresas sí publican oficinas en las islas. Lo tienes por isla en alarmas en Tenerife, alarmas en Gran Canaria y el resto de alarmas en Canarias.
Prosegur o Movistar Prosegur: a quién estás llamando
Mucha gente busca «teléfono Prosegur» cuando lo que necesita es atención de su alarma. Desde 2020, las alarmas de hogar y pequeño negocio de Prosegur en España las gestiona Movistar Prosegur Alarmas, una empresa al 50 % entre Telefónica y Prosegur, y la propia web de Prosegur envía a los clientes de alarma al área de cliente de movistarproseguralarmas.es. Para cualquier gestión de tu alarma, el número es el 900 112 365.
Prosegur tiene otros servicios de seguridad para empresas, con sus propios canales en prosegur.es. Y en los resultados de búsqueda verás comparadores y anuncios, como esta página, que no son la compañía: el número bueno es el que publica Movistar Prosegur Alarmas en su web. Si buscas qué incluye la alarma, cuánto cuesta o qué opinan los clientes, tienes la ficha de Movistar Prosegur Alarmas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono gratuito de Movistar Prosegur Alarmas?
El 900 112 365, que es su teléfono de clientes, de 7:00 a 23:00 h según su web el 10-11-2026. Para contratar publica el 900 103 812, de 9 a 22 h, también gratuito.
¿Hay teléfono para dar de baja la alarma de Prosegur?
No hay uno específico: las condiciones generales indican el 900 112 365 o el email [email protected], con un preaviso mínimo de 30 días. Conviene hacerlo por escrito para tener la fecha acreditada.
¿Prosegur Alarmas tiene teléfono 24 horas?
La atención al cliente es de 7:00 a 23:00 h. La central receptora vigila 24 horas, pero es ella la que te llama cuando salta la alarma. Ante un robo en curso, llama al 112.
¿Cuál es el email de atención al cliente de Movistar Prosegur Alarmas?
[email protected], según su web de contacto y sus condiciones generales. Sirve para bajas, incidencias y para pedir la factura en papel.
¿Qué teléfono tiene Prosegur en Tenerife o en Las Palmas?
La compañía no publica teléfonos locales ni delegaciones en Canarias. Desde las islas se usan los números nacionales gratuitos: 900 112 365 para clientes y 900 103 812 para contratar.
¿Alarma Canarias es Prosegur o Movistar Prosegur?
No. Alarma Canarias es un comparador independiente: no gestionamos contratos de ninguna compañía. Si eres cliente de Movistar Prosegur Alarmas, llama al 900 112 365.
¿Movistar Prosegur Alarmas atiende por WhatsApp?
Su web de contacto no publica WhatsApp como canal de atención. Sus condiciones sí prevén que la compañía pueda escribirte por WhatsApp, SMS o la app para comunicaciones del servicio.
¿A qué teléfono aviso si cambio de compañía de internet?
Al 900 112 365 o por email. El contrato obliga a notificar de inmediato un cambio de operador o de servicios telefónicos y cualquier corte, para que la central siga recibiendo las señales.