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¿Qué alarma contratar en lugar de Prosegur?
Depende de por qué te vas. Los motivos más repetidos en las reclamaciones contra Movistar Prosegur Alarmas en OCU son bajas no tramitadas, cobros tras la baja y penalizaciones por permanencia; en Canarias se suma que su instalación gratis es «sólo disponible en Península» y que no publica ninguna delegación con dirección en las islas.
- Si te vas por precio, mira ADT: su promoción vale también en Canarias y la instalación en hogar es gratis.
- Si te vas porque quieres atención en tu isla, Verisure (antes Securitas Direct) y Sector Alarm publican oficinas en Canarias.
- Si te vas porque no quieres más permanencias, las grandes no te sirven: todas piden 24 meses. Busca instaladores locales sin permanencia.
- Si lo que valorabas era el vigilante, las empresas canarias con vigilancia propia, como Biservicus o Cansegur, encajan mejor que un kit.
Una aclaración: Prosegur Alarmas, para el hogar, es hoy Movistar Prosegur Alarmas, la empresa que Telefónica y Prosegur comparten al 50 % desde 2020. No hay una «Prosegur» distinta a la que cambiarse.
Lo que tenías con Prosegur y quién más lo ofrece
El pack Hogar de Movistar Prosegur incluye servicios que no todas las alternativas tienen en la cuota base. Antes de cambiar, comprueba qué conservas:
| Servicio en Movistar Prosegur | Verisure | ADT | Sector Alarm | Empresas canarias |
|---|---|---|---|---|
| Vigilante de intervención | Sí, según condiciones y zona | No figura en las páginas consultadas | Acuda si no se puede verificar por imagen | Biservicus y Cansegur tienen vigilantes propios |
| Custodia de llaves | Opcional, sin precio publicado | No figura | 18 €/mes más 59 € de recogida | Biservicus la ofrece |
| Seguro antiocupación (hasta 34.200 €) | No consta | No consta | No consta | No consta |
| Cámara incluida | Cámaras Arlo como extra | En packs superiores | Cámaras HD como extra | Según instalador |
| Doble vía y anti-inhibición | Sí, con red ATN propia | Sí, 4G más fibra | Conexión probada más de 100 veces al día | Según instalador |
Webs y condiciones de cada compañía consultadas el 10-11-2026. «No consta» significa que no lo hemos encontrado publicado, no que no exista: pregúntalo. El seguro antiocupación de Movistar Prosegur es una de sus diferencias más claras; si para ti era decisivo, revisa también tu seguro de hogar.
6 alternativas a Movistar Prosegur en Canarias
Criterios: que opere en Canarias, central receptora propia o contratada, precio y contrato publicados, permanencia y facilidad de baja. El orden prioriza lo que suele buscar quien sale de Prosegur: servicio completo, presencia en las islas y condiciones claras.
- 1
Verisure (antes Securitas Direct)
Más presencia en las islasSeis oficinas en Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote y Fuerteventura, instalación incluida según su web y tecnología disuasoria propia como ZeroVision. Es la alternativa más completa, con un inconveniente para quien huye de la letra pequeña: no publica precios y el coste de irte antes depende de tus condiciones particulares.
- Seis oficinas en cuatro islas
- Instalación incluida
- ZeroVision y red anti-inhibición propias
- No publica precios
- Coste de baja sin importe en las condiciones generales
- 2 años de permanencia en hogar
Ideal para: Quien quiere un servicio tan completo como el de Prosegur pero con oficina en su isla.
- 2
ADT (Sector Alarm Spain)
Más barata los dos primeros años19,90 €/mes 4 meses; después desde 42,35 €/mes con IVA (bases oct-dic 2026)
Su kit básico con promoción suma 926,60 € con IVA en 24 meses, frente a los 1.173,60 € del pack Hogar de Prosegur, y su instalación gratis en hogar no excluye Canarias. Si te vas antes de tiempo pagas 300 € fijos. No figura vigilante en las páginas consultadas.
- Instalación gratis también en Canarias
- Coste de baja fijo
- ADT Help y Smart Arming incluidos
- Sin vigilante en la oferta publicada
- Marca en transición dentro de Sector Alarm
- Sin delegación publicada en Canarias
Ideal para: Quien sale de Prosegur por precio y no necesita vigilante.
- 3
Sector Alarm
Oficinas en las capitalesKit Protección 699 € más 42,90 €/mes (tarifas oficiales, 10-11-2026)
Oficinas en Las Palmas de Gran Canaria, Santa Cruz de Tenerife y Arrecife, tarifas completas publicadas y vigilante cuando no se puede verificar por imagen. El equipo se paga aparte (desde 699 €), así que en los dos primeros años sale más cara que Prosegur.
- Oficinas propias en tres islas
- Respuesta media declarada inferior a 15 segundos
- Precios de extras publicados
- Equipo e instalación aparte
- No publica condiciones generales
- Custodia de llaves de pago
Ideal para: Quien vive en una capital o en Lanzarote y echaba de menos atención presencial.
- 4
Biservicus
Vigilancia propia, origen canarioEmpresa nacida en Tenerife en 1994, hoy del grupo Mitie, inscrita para vigilancia, instalación y central receptora con ámbito estatal (n.º 2518). Ofrece alarma con detectores con cámara e instalación incluida, y además vigilancia, acuda y custodia de llaves: lo más parecido al vigilante de Prosegur entre las empresas locales.
- Central y vigilantes propios
- Custodia de llaves y acuda
- Más de 30 años en Canarias
- No publica precios ni permanencia
- No detalla cobertura por islas
Ideal para: Quien quiere conservar vigilante y custodia de llaves con una empresa canaria.
- 5
Cansegur
Alarma y rondas en Gran CanariaEmpresa de seguridad con sede en Las Palmas de Gran Canaria e inscrita desde 2018 (n.º 4365) para vigilancia, protección de personas, instalación y central receptora en ámbito autonómico. Une alarma y videovigilancia con vigilantes y rondas móviles con vehículo identificado.
- Central propia inscrita
- Vigilantes y rondas móviles
- Útil para negocios y comunidades
- No publica precios ni contrato
- No detalla islas
Ideal para: Negocios y viviendas en Gran Canaria que quieren alarma y vigilancia física juntas.
- 6
Buzz Alarmas
Cobertura en las siete islasInstalación gratuita; no publica cuota
Instaladora con sede en Adeje, inscrita desde 2021 (n.º 4557), que declara instalación en las siete islas, incluidas La Palma, La Gomera y El Hierro, donde ni Prosegur ni las demás grandes publican oficina. Usa equipos Ajax e instala gratis. Ojo: pide 2 años de permanencia con pago anual o 3 con pago mensual, y la central es de un tercero que no identifica.
- Declara cobertura en las siete islas
- Instalación gratuita
- Condiciones generales publicadas
- Permanencia de 2 o 3 años
- No publica cuota
- Central de terceros no identificada
Ideal para: Quien vive en una isla menor y no encuentra servicio de las grandes.
Cómo darte de baja de Movistar Prosegur para cambiar
- 1
Calcula lo que te falta de permanencia
En hogar son 24 meses desde la instalación (36 en negocio). Si te vas antes, la penalización es de 499 € sin impuestos divididos entre los meses pactados y multiplicados por los que falten, más 300 € si la instalación te salió gratis. Con 6 meses pendientes de 24, son 124,75 € más impuestos, más la instalación bonificada.
- 2
Avisa con 30 días de antelación
Por email a [email protected] o por teléfono al 900 112 365, los canales que fijan sus condiciones generales. Si contrataste de otra forma, puedes usar ese mismo medio. Guarda el justificante.
- 3
Pide la retirada del equipo en 10 días
Dentro de los 10 días siguientes a la baja efectiva, solicita fecha para desinstalar y devolver el sistema, los carteles y las pegatinas. Si no lo devuelves, pueden cobrarte en hogar 540 € el primer año, 405 € el segundo, 270 € el tercero y 135 € el cuarto, sin impuestos.
- 4
Coordina la nueva instalación
Cierra la nueva alarma para el día en que termina la antigua. Si la contratas en una visita que no pediste, tienes 30 días para desistir; si es a distancia, 14.
- 5
Revisa los cargos posteriores
Los cobros tras la baja son una queja recurrente. Comprueba tu cuenta los dos meses siguientes. Los detalles, en cómo dar de baja Movistar Prosegur.
Alternativas a Prosegur sin permanencia
Si lo que te ha quemado es la permanencia, ten claro esto: Verisure, ADT y Sector Alarm también piden 24 meses en el hogar. Cambiar de una grande a otra no te libra de ella.
Las opciones sin permanencia con datos publicados son de otro tipo: instaladores locales con central contratada (Segurican, en Gran Canaria, anuncia conexión a central desde 29 € al mes sin permanencia; Tecninorte, en Tenerife, ofrece un alquiler integral sin permanencia) o sistemas propios sin central, que te avisan a ti y no te atan a nada. Lo explicamos en alarmas sin permanencia.
Y si tu preocupación era la okupación de una segunda vivienda, que es para lo que muchos contratan el seguro antiocupación de Prosegur, mira qué ofrece cada alternativa en alarmas antiokupas.
Comparativas directas con Movistar Prosegur
Preguntas frecuentes
¿Qué alarma contratar en lugar de Prosegur?
Depende de por qué te vas. Por precio, ADT, cuya promoción e instalación gratis valen en Canarias. Por atención en tu isla, Verisure o Sector Alarm, que publican oficinas aquí. Por vigilancia, empresas canarias como Biservicus o Cansegur. Sin permanencia, instaladores locales con central contratada.
¿Cuál es la mejor alternativa a Movistar Prosegur?
No hay una mejor para todos. La más parecida en servicio es Verisure (antes Securitas Direct), con más presencia en Canarias pero sin precios publicados. La más barata en los dos primeros años, según los precios publicados, es ADT.
¿Cuánto cuesta dar de baja Movistar Prosegur antes de tiempo?
499 euros sin impuestos divididos entre los meses pactados y multiplicados por los que falten, más 300 euros si la instalación fue gratis. Con 12 meses pendientes de un contrato de 24, son 249,50 euros más impuestos, más la instalación bonificada.
¿Qué pasa con el equipo de Movistar Prosegur si me doy de baja?
Es de alquiler, así que hay que devolverlo. Tienes que pedir la retirada en los 10 días siguientes a la baja; si no lo devuelves, pueden cobrarte en hogar de 540 a 135 euros sin impuestos según los años que lleves.
¿Santander o Allianz son una alternativa a Prosegur?
No. Banco Santander, Allianz y Occident venden alarmas de Movistar Prosegur Alarmas. Si contratas por esos canales sigues con la misma empresa; en el renting de Santander, desde el cuarto año el contrato pasa directamente a Movistar Prosegur.
¿Hay alternativas a Prosegur sin permanencia en Canarias?
Entre las grandes no, todas piden 24 meses en el hogar. Algunos instaladores locales ofrecen central sin permanencia, como Segurican en Gran Canaria o el alquiler integral de Tecninorte en Tenerife, según sus webs.
¿Alguna alternativa incluye seguro antiocupación como Prosegur?
En las webs de Verisure, ADT y Sector Alarm no consta un seguro antiocupación incluido como el de Movistar Prosegur, de hasta 34.200 euros. Pregúntalo antes de cambiar si era importante para ti, y revisa lo que cubre tu seguro de hogar.