En esta página10 apartados
- Quién es Movistar Prosegur Alarmas y quiénes somos nosotros
- Qué hay en El Hierro: presencia y cobertura
- Precios publicados por Movistar Prosegur Alarmas
- Qué incluye según el tipo de vivienda herreña
- Segundas residencias y vacacionales: por qué importa en la isla
- Cómo contactar y qué mirar antes de firmar
- Permanencia, baja y devolución del equipo
- Puntos a favor y en contra de MPA en la isla
- Cómo se compara con otras compañías
- Cómo decidir con criterio
Quién es Movistar Prosegur Alarmas y quiénes somos nosotros
Alarma Canarias no es Movistar Prosegur Alarmas ni instala alarmas. Es un comparador independiente: rellenas el formulario y un asesor te consigue hasta 3 ofertas de compañías que trabajan en tu isla.
Movistar Prosegur Alarmas (MPA) es una sociedad inscrita en el Registro de Empresas de Seguridad de la DGP con el n.º 4124 desde 2015, con ámbito estatal. Es una joint venture al 50 % entre Telefónica y Prosegur. Según Telefónica, empezó su actividad comercial en marzo de 2020 y en octubre de 2026 comunicó que superaba las 650.000 conexiones. Puedes ver la ficha completa en Movistar Prosegur Alarmas.
Qué hay en El Hierro: presencia y cobertura
En las webs oficiales (movistarproseguralarmas.es y prosegur.es/contacto) no hemos encontrado ninguna dirección de delegación u oficina en Las Palmas ni en Santa Cruz de Tenerife. Las direcciones que circulan en directorios de terceros no se pueden verificar y no las recogemos. Tampoco hemos podido confirmar con fuente oficial la cobertura isla por isla.
Lo que sí consta es que sus condiciones generales residenciales (cláusula 5.1) prevén Canarias: en las islas los precios se ajustan al IGIC en lugar del IVA. Por eso, si El Hierro te interesa, lo razonable es preguntar directamente si prestan servicio en tu zona y cómo lo hacen. Mira la guía de alarmas en El Hierro para el contexto de la isla.
Precios publicados por Movistar Prosegur Alarmas
| Producto | Cuota mensual | Condiciones |
|---|---|---|
| Alarma Hogar + Cámara | 48,90 € (antes 52,90 €) | Permanencia 24 meses |
| Alarma + Exterior | 54,90 € (antes 58,90 €) | Permanencia 24 meses |
| Alarma + Exterior + Mascota | 60,90 € (antes 64,90 €) | Permanencia 24 meses |
| Segunda alarma de hogar | 43,90 € | Con IVA |
| SuperSeguridad Negocio | 48,90 € (antes 53,86 €); 43,90 € desde la segunda | Sin IVA; permanencia 36 meses |
| Canal movistar.es (Black Friday) | Desde 44,90 € (hogar y videovigilancia); desde 50,90 € en packs | No se aclara la letra pequeña ni el IVA/IGIC |
movistarproseguralarmas.es y movistar.es, consultados el 10-11-2026. Para el resto de compañías, consulta la tabla de precios de esta página y la sección de <a href="/precios-alarmas">precios de alarmas</a>.
Qué incluye según el tipo de vivienda herreña
Casa con terreno o finca
Casa con perro o gato
Piso en Valverde
Negocio
Segundas residencias y vacacionales: por qué importa en la isla
El Hierro tiene 685 viviendas vacacionales inscritas en el registro del Gobierno de Canarias a noviembre de 2026, con 2521 plazas. Por municipios: 241 en Valverde, 233 en Frontera y 211 en El Pinar de El Hierro.
Según el INE, las viviendas no principales (segundas residencias y más vacías) son el 34,1 % en Valverde, el 35,6 % en Frontera y el 41 % en El Pinar. Una casa vacía buena parte del año necesita aviso a central, cámara para verificar y control desde la app. Esto lo cubre MPA con su app y la cámara, pero compáralo también con otras compañías. Más en El Pinar de El Hierro, Frontera y Valverde.
En cuanto a seguridad, el Balance de Criminalidad (enero-junio de 2026) recoge 132 infracciones penales en la isla, un 26,3 % menos, con 3 robos con fuerza en domicilios frente a 1 del periodo anterior. Son cifras pequeñas: no hay motivo para el alarmismo, pero sí para decidir con calma.
Cómo contactar y qué mirar antes de firmar
- 1
Contacta con la compañía
Web oficial movistarproseguralarmas.es. Teléfono comercial 900 103 812 (en movistar.es, de 9 a 22 h). Más datos en teléfono de Movistar Prosegur Alarmas. - 2
Pregunta por El Hierro
Confirma si prestan servicio en tu zona, cuánto costaría con IGIC y si cobran instalación. - 3
Revisa permanencia y subidas
El precio se revisa cada 12 meses según el IPC (cláusula 6.1) y puede cambiar con 1 mes de preaviso y derecho a resolver. - 4
Compara con otras ofertas
Pon al lado al menos otra propuesta con la misma cobertura.
Permanencia, baja y devolución del equipo
La permanencia es de 24 meses en hogar y 36 en negocio, con prórrogas de 12 meses. Si te das de baja antes, la penalización es 499,00 € sin impuestos dividido por los meses pactados y multiplicado por los que falten, más la instalación bonificada (300 €). Ejemplo derivado de la fórmula: un contrato de hogar de 24 meses con 12 pendientes supondría 249,50 € más impuestos, más la instalación.
La baja exige 30 días de preaviso, por email a [email protected] o en el 900 112 365. El equipo es de arrendamiento: hay que pedir su retirada en los 10 días siguientes o pueden reclamarte hasta 540 € en hogar (sin impuestos). Detalle en cómo darse de baja.
Puntos a favor y en contra de MPA en la isla
Ventajas
- Precios mensuales publicados en su web.
- No exige ser cliente Movistar, según su FAQ oficial.
- Pack base con cámara 360º, vigilante, custodia de llaves y seguros.
- Doble vía de comunicación y SAI incluidos.
- OCU Reclamar: 90/100 y respuesta media de 1 día (10-11-2026).
Inconvenientes
- Instalación gratis solo en Península.
- Permanencia de 24 y 36 meses con penalización.
- Equipo en arrendamiento con cargos si no se devuelve.
- Subida anual por IPC.
- OCU Reclamar registra 350 reclamaciones, con bajas no tramitadas y cobros tras la baja.
Cómo se compara con otras compañías
| Compañía | Cuota | Equipo | Permanencia |
|---|---|---|---|
| Movistar Prosegur Alarmas | Desde 48,90 €/mes (hogar, con IVA) | Instalación gratis solo en Península; 300 € según contrato | 24 meses hogar, 36 negocio |
| Verisure (antes Securitas Direct) | Su web cita de 29,90 a 55 €/mes | Instalación incluida | 2 años hogar, 3 negocio |
| ADT | 19,90 €/mes 4 meses; luego desde 42,35 € | Instalación gratis en hogar (promoción) | 24 meses hogar, 36 negocio |
| Sector Alarm | Desde 42,90 €/mes | Kit desde 699 € | 24 meses |
| Ajax con instalador | Sin cuota si es autoinstalada | Según instalador | Según instalador |
Webs oficiales de cada compañía, consultadas el 10-11-2026. Comparativa directa: <a href="/comparativas/securitas-direct-vs-prosegur">Securitas Direct vs Prosegur</a>. Más compañías en <a href="/companias">compañías de alarmas</a>.
Cómo decidir con criterio
Para una vivienda sin exterior, compara cuota, permanencia y coste real de instalación. Para una finca, pide el perímetro. Para una casa vacacional, prioriza cámara y verificación. Si buscas sin cuotas, una Ajax con instalador puede encajar para casas de campo, aunque sin central. Mira alarmas para el hogar y el resumen de opiniones.
Preguntas frecuentes
¿Tiene Prosegur oficina en El Hierro?
No hemos encontrado en las webs oficiales ninguna dirección de delegación u oficina en Canarias. Las direcciones de directorios de terceros no son verificables. Pregunta a la compañía por la atención en tu zona.
¿Cuánto cuesta Movistar Prosegur Alarmas?
En su web, el pack Hogar con cámara figura a 48,90 €/mes con IVA el 10-11-2026. En Canarias el contrato aplica IGIC y la web no publica ese importe, así que pídelo por escrito.
¿La instalación es gratis en El Hierro?
Según la letra de la promoción, es «sólo disponible en Península». En Canarias no entraría. El contrato fija un coste de instalación de 300 €.
¿Cuánto dura la permanencia?
Son 24 meses en hogar y 36 en negocio, con prórrogas de 12 meses. La baja anticipada lleva penalización por los meses que falten más la instalación bonificada.
¿Hay que ser cliente Movistar?
No, según la FAQ oficial. En movistar.es hay ofertas «Exclusivo Movistar» cuya letra pequeña no hemos podido comprobar.
¿Cómo me doy de baja?
Con 30 días de preaviso, por email a [email protected] o llamando al 900 112 365. Después debes pedir la retirada del equipo en 10 días.
¿Cómo comparo con otras compañías?
Rellena el formulario y un asesor te consigue hasta 3 ofertas de compañías que trabajan en El Hierro. Compara cuota, permanencia, instalación y servicios incluidos.