En esta página9 apartados
- Quiénes somos y qué es Movistar Prosegur Alarmas
- Precios publicados por la compañía
- Qué incluye el pack de hogar
- Por qué Fuerteventura pide comparar con calma
- Puntos fuertes y débiles según lo publicado
- Permanencia y baja
- Cómo darte de baja y contactar por canales oficiales
- Prosegur frente a otras compañías que trabajan en la isla
- Qué pedir por escrito antes de firmar en Fuerteventura
Quiénes somos y qué es Movistar Prosegur Alarmas
Alarma Canarias es un comparador independiente. No somos Movistar Prosegur Alarmas ni instalamos alarmas: rellenas un formulario y un asesor te consigue hasta 3 ofertas de compañías que trabajan en tu isla. Esta página recoge lo que la propia compañía publica para que valores si te encaja en Fuerteventura.
Movistar Prosegur Alarmas (MPA) es una joint venture participada al 50 % por Telefónica y al 50 % por Prosegur. Está inscrita en el Registro de Empresas de Seguridad de la DGP con el n.º 4124 desde el 27-05-2015, con ámbito estatal. Telefónica y Prosegur anunciaron el acuerdo el 18-09-2019, la operación se cerró el 28-02-2020 y la actividad comercial arrancó en marzo de 2020. El 07-10-2026 Telefónica comunicó que MPA supera las 650.000 conexiones.
Puede aparecer como MPA, Prosegur Alarmas o Alarma SuperSeguridad Hogar y Negocio. Es la misma compañía. Si dudas entre esta y Verisure (antes Securitas Direct), tienes la comparativa Securitas Direct vs Prosegur.
Precios publicados por la compañía
| Producto | Cuota mensual | Condiciones |
|---|---|---|
| Alarma Hogar + Cámara | 48,90 €/mes (tachado 52,90 €) | Permanencia 24 meses, con IVA |
| Alarma + Exterior | 54,90 €/mes (tachado 58,90 €) | Permanencia 24 meses, con IVA |
| Alarma + Exterior + Mascota | 60,90 €/mes (tachado 64,90 €) | Permanencia 24 meses, con IVA |
| Segunda alarma de hogar | 43,90 €/mes | Con IVA |
| SuperSeguridad Negocio | 48,90 €/mes (tachado 53,86 €) | Sin IVA, permanencia 36 meses |
| Hogar en movistar.es | Desde 44,90 €/mes | Promoción Black Friday; la letra pequeña no aparece en el HTML consultado |
Fuente: movistarproseguralarmas.es y movistar.es, consultados el 10-11-2026. Detalle en <a href="/companias/movistar-prosegur-alarmas/precio">precio de Movistar Prosegur Alarmas</a>.
Qué incluye el pack de hogar
El pack base incluye cámara 360º Full HD, 2 detectores interiores con cámara HD, teclado con sirena, detector magnético, SAI, panel de comunicación, 4 llaves inteligentes y app. Añade conexión 24/7 con aviso a Policía, vigilante de intervención inmediata, custodia de llaves y seguro antiatraco.
También incluye la Garantía Antiocupación, un seguro de hasta 34.200 €, y la Garantía Antirrobo, que amplía 10.000 € la cobertura por robo de tu seguro de hogar. Comunica con la central por doble vía (red móvil y red fija si existe) y tiene sistema anti-inhibición. Las grabaciones se guardan 7 días, ampliables a 30.
Hay packs con detectores exteriores y con detectores compatibles con mascotas (PetReady). Si tu vivienda tiene patio o parcela, mira nuestra guía de alarmas para el hogar.
Por qué Fuerteventura pide comparar con calma
Segundas residencias y vacacional
Robos en domicilios
Mucha vivienda dispersa
Puntos fuertes y débiles según lo publicado
Ventajas
- Precios mensuales publicados en la web, con IVA en hogar.
- No exige ser cliente Movistar, según su FAQ oficial.
- Cámara 360º, vigilante, custodia de llaves y seguros antiocupación y antirrobo en el pack base.
- OCU Reclamar le da 90/100, con 85 % de reclamaciones cerradas en los últimos 12 meses (consultado el 10-11-2026).
Inconvenientes
- Instalación gratis solo en Península: en Canarias no aplica según la promo.
- Permanencia de 24 meses en hogar y 36 en negocio, con penalización.
- Equipo en arrendamiento: si no lo devuelves, puede reclamar hasta 540 € en hogar o 700 € en negocio, sin impuestos.
- Subida anual según el IPC.
- OCU Reclamar recoge 350 reclamaciones, 69 en los últimos 12 meses, con bajas no tramitadas y cobros tras la baja.
Permanencia y baja
| Aspecto | Qué dice el contrato |
|---|---|
| Permanencia hogar | 24 meses desde la instalación, prórrogas de 12 meses |
| Permanencia negocio | 36 meses, prórrogas de 12 meses |
| Baja anticipada | 499,00 € sin impuestos divididos entre los meses pactados y multiplicados por los meses que falten, más 300 € de instalación si estaba bonificada |
| Ejemplo hogar | Con 12 meses pendientes de 24: 249,50 € más impuestos, más la instalación bonificada |
| Preaviso | 30 días como mínimo |
| Desistimiento | 14 días desde la recepción del sistema, 30 si hubo visita no solicitada |
Fuente: condiciones generales residenciales de MPA, consultadas el 10-11-2026.
Cómo darte de baja y contactar por canales oficiales
- 1
Contacto comercial
La web es movistarproseguralarmas.es. En movistar.es el teléfono comercial es 900 103 812, de 9 a 22 h. - 2
Atención a clientes
El 900 112 365 atiende de 7:00 a 23:00 h. Más detalle en teléfono de Movistar Prosegur Alarmas. - 3
Comunicar la baja
Avisa con 30 días de antelación por email a [email protected] o por teléfono. Guarda el justificante. - 4
Devolver el equipo
En los 10 días siguientes a la baja efectiva pide fecha para la desinstalación. Más en cómo dar de baja Movistar Prosegur Alarmas.
Prosegur frente a otras compañías que trabajan en la isla
| Compañía | Cuota publicada | Equipo | Permanencia |
|---|---|---|---|
| Movistar Prosegur Alarmas | Desde 48,90 €/mes en hogar | Instalación gratis solo en Península; 300 € según contrato | 24 meses hogar, 36 negocio |
| Verisure (antes Securitas Direct) | Su web cita de 29,90 a 55 €/mes | Instalación incluida | 2 años hogar, 3 negocio |
| ADT | 19,90 €/mes 4 meses; después desde 42,35 €/mes | Instalación gratis en hogar (promoción) | 24 meses hogar, 36 negocio |
| Sector Alarm | Desde 42,90 €/mes | Kit desde 699 € | 24 meses |
| Securitas Seguridad (negocios) | 43 €/mes | Según estudio | No publicada |
Fuente: webs oficiales de cada compañía, consultadas el 10-11-2026. Más en <a href="/precios-alarmas">precios de alarmas</a> y <a href="/companias">compañías</a>.
Qué pedir por escrito antes de firmar en Fuerteventura
- Precio final con IGIC, no con IVA.
- Coste de instalación en Canarias y si la promoción aplica.
- Meses de permanencia y fórmula de penalización.
- Quién retira el equipo y en qué plazo.
- Si la subida por IPC se aplica cada 12 meses.
- Si es negocio, si el precio va sin impuestos. Mira alarmas para negocio.
- Zona de tu isla: La Oliva, Puerto del Rosario o Pájara tienen perfiles distintos.
Preguntas frecuentes
¿Tiene Prosegur oficina en Fuerteventura?
No hemos encontrado en sus webs oficiales ninguna dirección de delegación en Las Palmas ni en Santa Cruz de Tenerife. Las direcciones de directorios de terceros no son verificables. La compañía vende en Canarias, y las condiciones prevén el IGIC.
¿Cuánto cuesta la alarma de Movistar Prosegur en Fuerteventura?
Su web publicaba el 10-11-2026 desde 48,90 €/mes en hogar, con IVA. En Canarias se aplica IGIC y la web no publica ese importe, así que pide el precio final por escrito.
¿La instalación es gratis en Canarias?
La promo dice «sólo disponible en Península», por lo que según la letra de la oferta no aplica en Canarias. El contrato fija 300 € de instalación, que se cobran si se bonificó y hay baja anticipada.
¿Cuánto dura la permanencia?
24 meses en hogar y 36 en negocio, con prórrogas de 12 meses. Una baja anticipada paga una parte de 499,00 € sin impuestos según los meses que falten.
¿Hay que ser cliente de Movistar para contratarla?
No, según la FAQ oficial. En movistar.es hay ofertas etiquetadas «Exclusivo Movistar» y no hemos podido confirmar si exigen ser cliente.
¿Cómo me doy de baja?
Avisa con 30 días por email a [email protected] o llamando al 900 112 365. En los 10 días siguientes pide fecha para retirar el equipo, que es de la compañía.
¿Puedo comparar Prosegur con otras compañías de la isla?
Sí. Rellena el formulario y un asesor te consigue hasta 3 ofertas de compañías que trabajan en Fuerteventura, para ver cuota, equipo y permanencia lado a lado.