En esta página7 apartados
- La permanencia de Sector Alarm: lo que se sabe y lo que no
- Sector Alarm no publica sus condiciones generales: cómo pedirlas
- Cómo dar de baja Sector Alarm paso a paso
- La amortización de equipo: la tabla que conviene entender
- Desistimiento: 14 días en hogar, 5 de prueba en negocio
- Antes de darte de baja: puede que no te haga falta
- Baja de Sector Alarm en Canarias: lo que conviene prever
La permanencia de Sector Alarm: lo que se sabe y lo que no
Esto es lo que Sector Alarm publica en su web sobre permanencia, baja y equipos, y lo que no publica (consulta del 10-11-2026):
| Condición | Qué consta | Dónde |
|---|---|---|
| Permanencia | 24 meses | Aviso que acompaña a los precios en toda la web |
| Penalización por baja anticipada | No publicada | Solo en tu contrato |
| Preaviso para la baja | No publicado | Solo en tu contrato |
| Condiciones generales | No publicadas; se pueden pedir en [email protected] | Sección de documentación de su web |
| Propiedad del equipo | Los equipos instalados son de Sector Alarm, que puede retirarlos | Modelo de desistimiento |
| Amortización de equipo | Tabla de 99 € a 19 € según antigüedad, sin explicar cuándo se cobra | Tabla de tarifas |
| Desistimiento (hogar) | 14 días, por escrito, con número de contrato y copia del DNI | Modelo de desistimiento residencial |
| Periodo de prueba (negocio) | 5 días según la cláusula 3.3 del contrato de negocio | Modelo de desistimiento para negocio |
| Llaves en custodia | Se destruyen al terminar la relación salvo que el titular pida recuperarlas | Preguntas frecuentes |
Fuentes: sectoralarm.es (precios, tarifas, documentación, preguntas frecuentes) y sus modelos de desistimiento en PDF.
Sector Alarm no publica sus condiciones generales: cómo pedirlas
A diferencia de otras compañías, que cuelgan sus contratos en la web (ADT, del mismo grupo desde 2026, publica el suyo y lo analizamos en cómo dar de baja ADT), Sector Alarm no publica sus condiciones generales. Su sección de documentación indica que todos sus documentos pueden solicitarse en [email protected]. Si estás pensando en darte de baja, este es el primer paso: sin el contrato no sabes cuánto preaviso dar ni qué te pueden cobrar.
Cómo pedirlo
- Escribe a [email protected] desde el correo que diste al contratar, con tu nombre, DNI, número de contrato y dirección de la instalación.
- Pide expresamente «copia de las condiciones generales y particulares de mi contrato, incluidas las cláusulas de duración, baja anticipada y propiedad del equipo».
- Si prefieres, hazlo por el chat de la web o de la app y guarda la conversación.
Tienes derecho a esa copia
La ley de consumidores obliga a entregar al cliente una copia o documento con las condiciones esenciales de la operación, incluidas las condiciones generales que se usaron al contratar (artículo 63 del texto refundido de consumidores). Además, los contratos de servicios continuados deben recoger expresamente cómo puede el cliente ponerles fin (artículo 62.4). Si aún no has contratado, pide ese documento antes de firmar; el resto de la oferta lo tienes en nuestra ficha de Sector Alarm.
Cómo dar de baja Sector Alarm paso a paso
- 1
Consigue tu contrato y calcula la fecha
Con el contrato en la mano, comprueba la fecha de instalación. Si no han pasado 24 meses estás dentro de la permanencia y conviene saber qué penalización fija tu contrato antes de seguir.
- 2
Redacta la solicitud de baja
Incluye nombre, DNI, número de contrato, dirección de la instalación y la fecha en que quieres que surta efecto. Pide que te confirmen por escrito la fecha de baja, el importe pendiente desglosado (si lo hay), la cita para retirar el equipo y qué harán con las llaves en custodia. Adjunta copia del DNI o pasaporte, que es lo que piden en sus modelos.
- 3
Envíala por un canal que deje constancia
El correo [email protected] deja rastro escrito con fecha. Si quieres una prueba más sólida, envía además una carta certificada o un burofax: la dirección que la propia compañía usa en sus modelos es Sector Alarm Spain, S.A.U., Avenida Torreblanca, 1, Edificio El Trébol, 29640 Fuengirola (Málaga). El chat y el WhatsApp (+34 931 07 17 29) sirven para consultar, pero guarda siempre la conversación.
- 4
Coordina la retirada del equipo
El equipo es de Sector Alarm. Según sus preguntas frecuentes, al terminar la relación contactan contigo para retirarlo «si aplica». Facilita fechas por escrito y guarda prueba, para que no te reclamen después un equipo que ofreciste devolver.
- 5
Recupera las llaves si las tenían en custodia
Sector Alarm destruye las llaves custodiadas al terminar la relación. Si quieres recuperarlas, pídelo como titular o persona autorizada antes de que se cierre la baja.
- 6
Revisa la última factura
Comprueba que los importes coinciden con lo que dice tu contrato. Si no estás de acuerdo con un cargo, reclámalo por escrito en lugar de devolver el recibo, para no generar una deuda.
La amortización de equipo: la tabla que conviene entender
La tabla oficial de tarifas incluye un apartado de «amortización de equipo y componentes». La web no explica en qué supuestos se aplica, pero por su forma (importes que bajan con los años desde la instalación) es razonable preguntar si es lo que se cobraría en una baja o si no se devuelve el equipo. Estos son los importes:
| Años desde la instalación | Sistema de alarma completo | Componentes sueltos (% del precio) |
|---|---|---|
| Menos de 1 | 99 € | 14 % |
| 2 | 79 € | 11 % |
| 3 | 59 € | 8 % |
| 4 | 49 € | 7 % |
| 5 | 39 € | 6 % |
| 6 | 29 € | 4 % |
| 7 o más | 19 € (7 años) | 3 % |
Tabla de tarifas de sectoralarm.es, consulta del 10-11-2026; no indica si incluye impuestos. Pide por escrito si se aplica en tu caso y por qué concepto.
Desistimiento: 14 días en hogar, 5 de prueba en negocio
Hogar: 14 días (o 30)
Si eres consumidor, puedes dejar sin efecto el contrato en los 14 días siguientes sin dar explicaciones. Sector Alarm publica un modelo de desistimiento residencial: se dirige a Sector Alarm Spain, S.A.U. en Fuengirola, con el número de contrato, la fecha y copia del DNI o pasaporte. El propio modelo aclara que puedes usar cualquier otro escrito que cumpla la ley y acredite tu identidad. Si contrataste a raíz de una visita a tu casa que no habías pedido, la ley amplía el plazo a 30 días.
El modelo incluye una frase a tener en cuenta: declaras conocer el derecho de Sector Alarm a retirar sus equipos y a cobrar los gastos de instalación y desinstalación «que pudieran originarse». Si te reclaman algún importe por desistir, pide el desglose por escrito y consúltalo con los servicios de consumo.
Negocio: 5 días de prueba
Para negocios, el modelo equivalente no habla de desistimiento sino de un derecho de prueba de cinco días recogido en la cláusula 3.3 del contrato, durante el cual se puede resolver por escrito.
Antes de darte de baja: puede que no te haga falta
Te mudas
Vendes o alquilas la casa
Quieres pagar menos o no atarte
Baja de Sector Alarm en Canarias: lo que conviene prever
- Pide el contrato con tiempo: sin él no sabes qué preaviso exige
- Si estás en Fuerteventura, La Palma, La Gomera o El Hierro, pregunta quién retirará el equipo y cuándo
- En una segunda residencia o vivienda vacacional, deja a alguien con llaves para la retirada
- Si tenías custodia de llaves, pide recuperarlas antes de cerrar la baja
- Guarda cada correo, chat y justificante de envío
- Si cambias de alarma, coordina la nueva instalación para no dejar la casa sin protección
Preguntas frecuentes
¿Sector Alarm tiene permanencia?
Sí, de 24 meses según el aviso que acompaña a los precios en toda su web. La penalización por darte de baja antes no está publicada porque Sector Alarm no cuelga sus condiciones generales: hay que consultarla en tu contrato.
¿Cuánto cuesta dar de baja Sector Alarm antes de los 24 meses?
No está publicado: depende de lo que diga tu contrato. Su tabla de tarifas incluye una amortización de equipo de 99 € el primer año a 19 € el séptimo, sin aclarar cuándo se aplica. La ley exige que cualquier penalización por permanencia sea proporcional a los días que falten.
¿Cómo dar de baja Sector Alarm?
Pide primero tu contrato en [email protected] para conocer el preaviso y la penalización. Después envía la solicitud de baja por escrito, con nombre, DNI, número de contrato y dirección, y guarda prueba del envío. Coordina la retirada del equipo y, si la tenías, la devolución de las llaves.
¿Dónde están las condiciones generales de Sector Alarm?
No están publicadas en su web. La compañía indica que todos sus documentos se pueden solicitar en [email protected]. Como consumidor tienes derecho a una copia de las condiciones que aceptaste al contratar.
¿Qué pasa con el equipo de Sector Alarm al darme de baja?
Según su modelo de desistimiento, los equipos instalados son propiedad de Sector Alarm, que tiene derecho a retirarlos. Sus preguntas frecuentes dicen que la propiedad depende del tipo de contrato y que contactan para retirarlo si corresponde.
¿Puedo dar de baja Sector Alarm por WhatsApp o por chat?
Puedes iniciar el trámite por esos canales, pero conviene que la solicitud quede por escrito con fecha, por ejemplo por correo a [email protected] o por carta certificada. La ley te permite darte de baja por el mismo medio por el que contrataste.
¿Qué pasa con las llaves en custodia si me doy de baja?
Sector Alarm destruye las llaves custodiadas cuando termina la relación con el cliente, por motivos de seguridad. Si quieres recuperarlas, tienes que pedirlo a atención al cliente como titular o persona autorizada.
¿Tengo que darme de baja si me mudo?
No necesariamente. Sector Alarm dice que instala un sistema nuevo en tu nueva vivienda sin coste adicional si avisas con un mes de antelación, aunque hay que firmar un contrato nuevo. Si te mudas a una isla sin oficina, confirma antes que dan servicio allí.