En esta página7 apartados
- La nota de Sector Alarm en Trustpilot, desglosada
- Qué elogian y de qué se quejan los clientes de Sector Alarm
- Cómo leer una nota de 4,7
- Sector Alarm frente a ADT: opiniones de dos marcas del mismo grupo
- Opiniones de Sector Alarm en Santa Cruz de Tenerife y el resto de Canarias
- Las quejas más repetidas y cómo evitarlas
- Antes de contratar, comprueba tú mismo
La nota de Sector Alarm en Trustpilot, desglosada
Trustpilot concentra la mayor parte de las opiniones públicas sobre Sector Alarm en España. Estos son sus datos agregados:
| Indicador | Sector Alarm España |
|---|---|
| Nota (TrustScore) | 4,7 sobre 5, «Excelente» |
| Opiniones totales | 12.210 |
| Cinco estrellas | 89 % |
| Cuatro estrellas | 6 % |
| Tres estrellas | 1 % |
| Dos estrellas | Menos del 1 % |
| Una estrella | 3 % |
| Respuesta a opiniones negativas | 99 %, normalmente en menos de 24 horas |
| ¿Invita a sus clientes a opinar? | Sí, según la propia ficha |
Trustpilot, perfil de sectoralarm.es, consultado el 10-11-2026. La plataforma indica que la empresa puede usar inteligencia artificial para redactar sus respuestas.
Qué elogian y de qué se quejan los clientes de Sector Alarm
Lo que más se elogia
- Trato amable del personal
- Explicación detallada del sistema durante la instalación
Lo que más se critica
- Retrasos en la reparación de averías
- Demoras en las citas de mantenimiento
- Dificultades para contactar por teléfono con atención al cliente
Cómo leer una nota de 4,7
Los puntos anteriores salen del resumen automático que Trustpilot elabora con inteligencia artificial a partir de 3.366 reseñas recientes, y de lo que repiten las críticas de una estrella. Una nota tan alta merece contexto:
Casi todas las reseñas llegan tras la instalación
Sector Alarm invita a sus clientes a valorar y la invitación suele llegar justo después de instalar, cuando la experiencia es la visita de un técnico amable. Por eso pesan tanto el trato y la explicación del sistema. Los problemas, si llegan, aparecen más tarde: una avería, una cita de mantenimiento que se retrasa o una baja.
El dato que más dice: el 3 % de una estrella
Más que la media, importa cuántos clientes acaban muy descontentos. En Sector Alarm son el 3 %, una proporción baja comparada con otras compañías de la misma plataforma. Si quieres saber qué les pasó, ordena las reseñas por fecha y lee las de una y dos estrellas: suelen hablar de servicio técnico y de atención telefónica, no del funcionamiento de la alarma.
Los premios que cita la marca
Su web destaca el reconocimiento «Líder en Servicio» en la categoría de sistemas de seguridad, ediciones 2025 y 2026. Es un dato que publica la propia compañía; tómalo como complemento, no como sustituto de las opiniones de clientes.
Sector Alarm frente a ADT: opiniones de dos marcas del mismo grupo
Desde abril de 2026 Sector Alarm es la dueña de ADT, pero sus clientes opinan por separado. La diferencia es llamativa (el análisis de la otra marca está en opiniones de ADT):
| Indicador | Sector Alarm | ADT |
|---|---|---|
| Nota en Trustpilot | 4,7 | 4,2 |
| Opiniones | 12.210 | Más de 3.800 |
| Cinco estrellas | 89 % | 62 % |
| Una estrella | 3 % | 18 % |
| Responde a negativas | 99 % | 97 % |
| Tiempo habitual de respuesta | Menos de 24 horas | Menos de una semana |
| Modelo de venta | Personal propio | Distribuidores y socios, según Escudo Digital |
Trustpilot, consulta del 10-11-2026; modelo de venta según Escudo Digital (11-04-2026).
Opiniones de Sector Alarm en Santa Cruz de Tenerife y el resto de Canarias
Trustpilot no separa las reseñas por oficina ni por comunidad, así que no existe una nota pública de Sector Alarm específica para Canarias. Lo que sí sabemos es lo que distingue su servicio en las islas: tiene oficinas propias (direcciones en nuestra ficha de Sector Alarm) en Las Palmas de Gran Canaria, en Santa Cruz de Tenerife y en Arrecife, y publica ofertas de empleo de agente comercial en las tres islas.
Quien busca «opiniones de Sector Alarm Santa Cruz de Tenerife» suele querer saber si la oficina local responde. Ten en cuenta dos cosas:
- Qué depende de la oficina: la visita comercial y, previsiblemente, la coordinación de instalaciones y citas técnicas en la isla. Es justo donde se concentran las quejas generales, así que es lo que más conviene preguntar.
- Qué no depende de ella: la central receptora (en Málaga), el chat, el WhatsApp y el teléfono de atención al cliente son comunes para toda España.
Un detalle práctico en Tenerife: su web muestra dos direcciones distintas para la oficina de Santa Cruz (la calle Antonio Leucona Hardisson y la Avenida 3 de Mayo). Si buscas sus reseñas en mapas, comprueba que miras la ficha correcta. En las islas sin oficina, como Fuerteventura, La Palma, La Gomera o El Hierro, pregunta antes si instalan en tu municipio.
Las quejas más repetidas y cómo evitarlas
«La avería tardó en arreglarse»
Según sus preguntas frecuentes, la suscripción incluye el mantenimiento del sistema y una garantía de por vida. Las citas técnicas se avisan por SMS el día anterior y el técnico llama antes de ir; para cambiarlas hay que avisar con al menos 24 horas. Pregunta antes de contratar cuánto suele tardar una cita en tu isla.
«No hay manera de hablar con alguien por teléfono»
El teléfono de atención al cliente, 910 00 88 66, atiende de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Fuera de ese horario, la compañía remite al chat de la web y la app, que presenta como 24 horas, o al WhatsApp. Para cualquier salto de alarma, la central receptora atiende las 24 horas.
«Me sorprendieron las condiciones al darme de baja»
Sector Alarm no publica sus condiciones generales en la web, de modo que la penalización por baja anticipada no se conoce hasta leer el contrato. Su tabla de tarifas incluye una amortización de equipo sin explicar cuándo se aplica. Pide el contrato completo antes de firmar; te contamos cómo en cómo dar de baja Sector Alarm.
«El precio no era el que pensaba»
El «menos de 1,5 € al día» de su publicidad no incluye equipo ni instalación. El desglose real está en el precio de Sector Alarm.
Antes de contratar, comprueba tú mismo
- Lee las reseñas más recientes de una y dos estrellas, no solo la media
- Pregunta en la oficina de tu isla cuánto tarda una cita técnica
- Confirma que el servicio de vigilante llega a tu municipio
- Pide por escrito el precio del kit, la instalación y la cuota con IGIC
- Solicita las condiciones generales en [email protected] antes de firmar
- Compara con al menos otra compañía con presencia en tu isla
Preguntas frecuentes
¿Es buena Sector Alarm?
Sus clientes la valoran muy bien: 4,7 sobre 5 en Trustpilot con más de 12.000 opiniones y solo un 3 % de una estrella a 10-11-2026. Las críticas se centran en retrasos en averías y citas de mantenimiento y en la atención telefónica. Además, en Canarias tiene oficinas propias en Gran Canaria, Tenerife y Lanzarote.
¿Qué opinan los clientes de Sector Alarm?
Destacan el trato amable del personal y la explicación detallada del sistema el día de la instalación. Los comentarios negativos hablan de averías que tardan en resolverse, demoras en las citas de mantenimiento y dificultades para hablar por teléfono con atención al cliente.
¿Qué dice la OCU de Sector Alarm?
A 10-11-2026 no hemos localizado una valoración de la OCU específica de Sector Alarm. OCU Reclamar publica índices de gestión de reclamaciones para otras compañías de alarmas, como Verisure o Movistar Prosegur Alarmas, que miden cómo responden a las quejas, no la satisfacción general.
¿Hay opiniones de Sector Alarm en Santa Cruz de Tenerife?
No hay una nota pública por oficina: Trustpilot agrupa todas las reseñas de España. Sector Alarm tiene oficina en Santa Cruz de Tenerife, aunque su web muestra dos direcciones distintas, así que si buscas su ficha en mapas comprueba que es la correcta.
¿Son fiables las opiniones de Sector Alarm en Trustpilot?
Son reales pero no forman un sondeo independiente: la empresa invita a sus clientes a valorar, sobre todo tras la instalación, lo que favorece las notas altas. Lo útil es leer las reseñas recientes de una y dos estrellas y ver cómo responde la compañía.
¿Sector Alarm o ADT: cuál tiene mejores opiniones?
En Trustpilot, Sector Alarm tiene un 4,7 con un 3 % de opiniones de una estrella y ADT un 4,2 con un 18 %. Desde abril de 2026 las dos marcas son del mismo grupo, pero se venden y se valoran por separado.
¿Sector Alarm responde a las quejas?
En Trustpilot responde al 99 % de las opiniones negativas, normalmente en menos de 24 horas, aunque la plataforma avisa de que puede usar inteligencia artificial para redactar las respuestas. Para una reclamación formal, usa un canal escrito como el correo [email protected].
¿Dónde reclamar si tengo un problema con Sector Alarm en Canarias?
Primero por escrito ante la compañía, guardando copia y fecha. Si no se resuelve, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor de tu ayuntamiento o a los servicios de consumo del Gobierno de Canarias. Esta página no sustituye el asesoramiento legal de tu caso.