Cámaras Arlo de Securitas Direct (Verisure): cómo funcionan, cuándo graban y quién ve las imágenes

Verisure (antes Securitas Direct, la misma empresa con otro nombre desde el 17 de abril de 2026) no fabrica sus cámaras de vídeo: son de Arlo, una marca de cámaras wifi, y el almacenamiento de sus grabaciones lo presta Arlo Technologies. Por eso se busca tanto «Arlo Securitas Direct». Según su historia oficial, las cámaras Arlo Security llegaron en 2021.

Hay dos modelos de cámara y un detector con cámara, y conviene no confundirlos:

• Arlo Security Pro: la cámara de interior. Se enchufa a la corriente y se conecta por wifi.
• Arlo Security: la cámara de exterior, con visión nocturna y un foco que se enciende al detectar a alguien.
• Videodetector Live View: el detector de movimiento con cámara que forma parte de la alarma. Es el heredero del fotodetector de Securitas Direct, que al detectar movimiento disparaba una ráfaga de cinco fotos hacia la central.

Las cámaras Arlo no se venden sueltas: la web de Verisure dice que para instalarlas hay que tener contratada una alarma Verisure y conexión a internet. Las monta un técnico.

Fichas técnicas publicadas por Verisure en sus páginas de producto, consultadas el 10-11-2026.

En una vivienda, no. Las condiciones generales del contrato de hogar distinguen dos modos de grabación:

• Grabación por eventos (plan Verisure Smart): la cámara graba cuando detecta movimiento en su campo de visión. Es el modo de las viviendas y el único de las cámaras de exterior.
• Grabación continua (plan CVR): solo para cámaras de interior instaladas en un negocio, y graba de forma continua mientras la alarma está desconectada, es decir, durante el horario de apertura. Al conectar la alarma al cerrar, pasa a grabar por eventos.

Cuántos días se guardan las grabaciones

Las grabaciones se suben a la nube de Amazon Web Services. El contrato permite elegir planes de almacenamiento de 3, 7, 14 o 30 días. Por defecto son 3 días en el plan Smart de las casas y 7 días en el plan CVR de los negocios. Verisure no publica lo que cuesta subir de plan, como tampoco el precio de las cámaras: lo que sí se sabe está en el precio de Securitas Direct.

El contrato separa dos tipos de imágenes:

Imágenes de confort: las gestionas tú

Son las que la cámara graba en su funcionamiento normal. Las ves y gestionas tú desde las apps, y se guardan en la nube durante el plan de almacenamiento que tengas.

Imágenes de la central: solo tras un salto de alarma

Según las condiciones generales, y de acuerdo con la normativa de seguridad privada, Verisure solo puede acceder a las imágenes si antes se ha registrado un salto de alarma, y solo a las cámaras de la zona donde están los detectores que se han disparado. Hay una excepción que firmas al contratar: si entra en la central una señal de atraco, coacción, SOS, sabotaje o fuego, autorizas a Verisure a ver cualquier cámara integrada en el sistema.

Tres detalles más que conviene conocer:

• La central guarda, además del momento del salto, imágenes de un instante anterior y posterior, para verificar mejor.
• Verisure entrega esas imágenes a la Policía o al juzgado cuando se lo requieren o la ley lo obliga.
• Puedes pedir la grabación de un salto de alarma por escrito, con copia de tu DNI y la fecha, hora y lugar, o consultarla en la app My Verisure.

Su página de ayuda añade que la transmisión y el almacenamiento van cifrados.

Con las cámaras Arlo usarás dos aplicaciones:

• My Verisure maneja la alarma y muestra las últimas imágenes tomadas por las cámaras y los avisos de la cámara exterior. Todo lo que hace la app está explicado en la guía de la app de Securitas Direct.
• Arlo Secure, la app del fabricante, da el vídeo en directo y el archivo de grabaciones.

Verisure dice que puedes conectarte desde el móvil, una tableta, un ordenador o un reloj inteligente con internet.

¿Las cámaras de Verisure tienen audio?

Sí. Tanto la cámara de interior como la de exterior llevan altavoz y micrófono: puedes escuchar y hablar con quien esté delante. La central también usa el audio para verificar un salto de alarma. El contrato te deja desactivar la captación de sonido de los dispositivos, con una advertencia: si la alarma está conectada con el sonido apagado, la central no podrá usar ese medio para verificar.

Según las condiciones generales, las cámaras Arlo dependen del router o la wifi del cliente, no de la tarjeta SIM de la alarma. En una finca de medianías sin buena conexión fija, pregunta antes cómo llegará el vídeo; si no tienes internet estable, mira las opciones de cámaras de seguridad sin wifi.

La cámara exterior funciona con batería y Verisure recomienda instalarla con panel solar, algo que en la mayor parte de las islas juega a favor. Su certificación IP65 cubre polvo y chorros de agua, pero no dice nada de la corrosión por salitre: si vives en primera línea de costa, pregunta por el mantenimiento del equipo exterior, que el contrato incluye mientras esté vigente.

Para una segunda residencia, lo útil es que la cámara exterior graba por eventos también con la alarma desconectada, y que la central puede usar las imágenes para confirmar una ocupación y avisar a la Policía. Para compararlo con otras compañías, mira las alarmas con cámara, las cámaras de exterior o el duelo Securitas Direct frente a Prosegur.